Inhalte/Ziele:
Im beruflichen Alltag positiv und erfolgreich zusammen zu arbeiten, ist oft gar nicht so einfach. Gut gemeinte Tipps oder Ratschläge werden oft falsch interpretiert und schon entsteht eine Missstimmung oder gar Streit: Konflikte klären und Arbeitsbeziehungen positiv zu gestalten sind wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Seminarinhalte:
• Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
• Grundmerkmale der Kommunikation nach Watzlawick und Schulz von Thun
• Ich- und Du-Botschaften
• aktives Zuhören
• Konfliktarten und -lösungen kennenlernen und erarbeiten
• Chancen von Konflikten erkennen
• Eskalationsstufen von Konflikten und ihre Lösungsmöglichkeiten
• wie kann ich Konflikte konstruktiv ansprechen
• wie gehe ich und andere mit Kritik um
• Konflikte positiv moderieren lernen
• Konfliktursachen vorbeugen und Reizformulierungen vermeiden lernen
Seminarziele:
Im Rahmen des Seminares reflektieren Sie ihren eigenen Kommunikationsstil und erkennen ihre Wirkung auf andere. Sie lernen die wichtigsten Kommunikationsmerkmale und Theorien kennen und ihre Anwendung im Alltag. Sie erkennen den Sinn von Konflikten und lernen Konflikte konstruktiv anzusprechen, und können auch bei entstehenden Konflikten moderierend und deeskalierend eingreifen.
Dies befähigt Sie Konflikte positiv zu lösen und für alle Beteiligten win-win-Situationen herbei zu führen.
Ablauf:
08:00 Uhr - 10:00 Uhr
Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
Grundmerkmale der Kommunikation nach Watzlawick und Schulz von Thun
Ich- und Du-Botschaften
10:00 Uhr - 10:15 Uhr Pause
10:15 Uhr - 12:00 Uhr
aktives Zuhören
Konfliktarten und -lösungen kennenlernen und erarbeiten
Chancen von Konflikten erkennen
12:00 Uhr - 13:00 Uhr - Pause
13:00 Uhr - 15:00 Uhr
Eskalationsstufen von Konflikten und ihre Lösungsmöglichkeiten
wie kann ich Konflikte konstruktiv ansprechen
wie gehe ich und andere mit Kritik um
15:00 Uhr - 15:15 Uhr - Pause
15:15 Uhr - 17:00 Uhr
Konflikte positiv moderieren lernen
Konfliktursachen vorbeugen und Reizformulierungen vermeiden lernen
Ärztinnen und Ärzte
Überregional
Mag. Renate Kerbler-Pillhofer MAS, MSc