Gute Karten und einen kühlen Kopf - für die souveräne Kommunikation in stressigen Situationen

Wer kennt das nicht? Eine kritische Gesprächssituation ist vorüber und plötzlich fallen einem
die besten Argumente ein, die man eigentlich hätte vorbringen können.
In dieser Veranstaltung erhalten Sie praktikable Tools und Anregungen, um gerade in stressbeladenen
Situationen souverän zu bleiben:

• Sichere, gelassene und souveräne Kommunikation in stressigen Situationen
• Regisseur/in der Situation bleiben: mental stark, emotional gelassen und souverän in der Wirkung
• Die unter Druck und Stress auftretenden, kontraproduktiven Emotionen beruhigen und einen sachdienlichen Ablauf ermöglichen
• Toolbox mit Profistrategien für das situationsadäquate Agieren und kluge Argumentieren:

o Angriffen, Vorwürfen, Provokationen und unfairer Kritik elegant den Wind aus den Segeln nehmen
o Kritische Gesprächssequenzen lösungsorientiert entschärfen
o Bei unangemessenen Forderungen konstruktive Grenzen setzen
o In der Sache zielorientiert bleiben, die Argumentation strategisch-logisch auf den Punkt bringen, zu konkreten nachhaltigen Vereinbarungen kommen